Junior Collections Specialist

Yotepresto | Guadalajara, México

Somos una plataforma de préstamos entre personas. La innovación en tecnología financiera está teniendo un gran impacto en la sociedad y contamos con un ambiente de trabajo que incentiva la creatividad, ya que entendemos que lo más valioso son las ideas de nuestro equipo.

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Objetivo del puesto: Responsable de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando una recuperación eficiente de los pagos y una experiencia positiva para los acreditados.

Colabora con los equipos de tesorería, legal y atención al cliente para garantizar la exactitud de la información y el cumplimiento de las políticas de cobranza.

Actividades clave:

  • Realizar el seguimiento diario de la cartera asignada, asegurando la recuperación oportuna de los pagos.
  • Contactar a clientes por distintos canales (email, teléfono, chat, WhatsApp) para gestionar recordatorios y acuerdos de pago de manera profesional y orientada al servicio.
  • Registrar en sistema interno todas las interacciones, promesas y pagos recibidos.
  • Elaborar reportes periódicos de recuperación y gestión.
  • Apoyar con la atención del correo de cobranza de manera profesional y orientada al servicio.
  • Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza.

  • Requisitos: 
  • Licenciatura terminada o trunca.
  • Experiencia de 1 año en adelante en cobranza o ventas call center.
  • Manejo de paquetería office y Google Workspace.
  • Fuertes habilidades de negociación
  • Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
  • Organización y atención al detalle.
  • Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

Ubicación: GDL 

Lo que ofrecemos:

  • Esquema de trabajo híbrido
  • Horario de lunes a viernes
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
  • Días de descanso adicionales a las vacaciones de ley
  • Stock options.
Contacto: Envía tu CV a careers@yotepresto.com

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¿Quiénes somos?

Yotepresto.com es una empresa mexicana fundada en 2015 que nació con el objetivo de conectar a personas que quieren invertir su dinero con personas que necesitan financiamiento. Estamos en proceso de ser regulados como Institución de Financiamiento Colectivo bajo la Ley de Fintech. Somos un equipo ágil y pequeño en donde la contribución de cada uno tiene gran impacto en nuestros productos.